Системы управления ИТ-ресурсами и ИТ-услугами

Системы управления ИТ-ресурсами и ИТ-услугами

Компания ООО "НПО "СИНТЕГ" предлагает решение задач повышения эффективности деятельности ИТ-службы предприятия, обеспечения управляемости и надежности работы критичных для бизнеса ИТ-систем. В соответствии с рекомендациями ITIL / ITSM, специалисты НПО "СИНТЕГ" выполняют проектирование, внедрение и автоматизацию процессов управления ИТ-услугами (сервисами), в том числе управления инцидентами, проблемами, конфигурациями, изменениями, формирование каталога ИТ-услуг и управление уровнем сервисов.

НПО "СИНТЕГ" обладает развитым портфелем решений, необходимых для создания систем управления ИТ-сервисами, и выполняет комплексные проекты, включая:

  • консалтинг и помощь по разработке и внедрению в деятельность ИТ-службы модели управления ИТ-услугами (ITSM);
  • создание систем мониторинга и управления компонентами ИТ-инфраструктуры - сетью, сетевыми службами и службами Интернет, серверами, приложениями, автоматизированными рабочими местами (АРМ) сотрудников (рабочими станциями);
  • создание систем управления ИТ-услугами: реинжинииринг и автоматизация ИТ-процессов; реорганизация и автоматизация диспетчерских служб поддержки пользователей (внедрение систем Service Desk); построение сервисно-ресурсной модели ИТ-услуг; построение систем отчетности;
  • построение систем управления ИТ-активами (ITAM) ;
  • создание систем управления ИТ-проектами (Project and Portfolio Management);
  • создание систем автоматизации процессов, связанных с сервисным обслуживанием поставляемых компанией продуктов и услуг.

Компания НПО "СИНТЕГ" предоставляет полный комплекс услуг при выполнении проектов управления ИТ-инфраструктурой и сервисами:

  • экспертное обследование, выбор аппаратного и программного обеспечения, соответствующего задачам и ИТ-ландшафту компании-заказчика;
  • техническое проектирование систем автоматизации, интеграции компонент;
  • внедрение систем и обеспечение первой линии технической поддержки программных продуктов.

Контакты

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Офис

+7-(495)-357-33-50

Издательство

+7 (963)-669-76-29